1. Responsable del tratamiento
Para efectos de las solicitudes realizadas desde este sitio, SERVINOVA PLUS actúa como responsable del tratamiento de los datos enviados por los usuarios a través del formulario, WhatsApp o llamada.
2. Datos tratados
Podemos tratar datos como nombre, información de contacto enviada por WhatsApp, zona o barrio, tipo de electrodoméstico y descripción de la falla o necesidad técnica.
3. Finalidades
- Responder solicitudes de información o servicio.
- Coordinar visitas técnicas a domicilio.
- Realizar diagnóstico, cotización, mantenimiento o reparación cuando aplique.
- Hacer seguimiento al servicio solicitado.
- Atender solicitudes relacionadas con garantía o soporte posterior.
4. Autorización
Al enviar información mediante WhatsApp, llamada o formulario, el usuario autoriza el uso de sus datos para las finalidades relacionadas con la atención solicitada.
5. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar consulta, actualización, corrección o eliminación de sus datos por el canal oficial publicado en el sitio.
6. Transferencia a terceros
Los datos no se venden a terceros. En algunos casos pueden usarse herramientas de comunicación como WhatsApp para responder y coordinar la solicitud del usuario.
7. Conservación
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la solicitud, documentar el servicio y cumplir obligaciones asociadas a la atención prestada.
8. Actualización
Última actualización: junio de 2026.