1. Alcance general
La garantía o respaldo del servicio depende del diagnóstico, del tipo de reparación, del mantenimiento realizado y de los repuestos instalados. Las condiciones específicas se informan al cliente antes de continuar con el servicio.
2. Información antes de aprobar el servicio
Antes de autorizar una reparación o cambio de repuestos, el cliente debe conocer el diagnóstico, el trabajo propuesto, los valores aplicables y las condiciones generales de respaldo.
3. Repuestos
Cuando se requiera cambio de repuestos, se informa al cliente según disponibilidad, compatibilidad y referencia del equipo. La garantía de cada repuesto puede variar según proveedor, tipo de pieza y condiciones de instalación.
4. Casos que pueden no estar cubiertos
- Daños ocasionados por mala manipulación posterior al servicio.
- Intervención de terceros después de realizada la revisión o reparación.
- Fallas diferentes a las diagnosticadas o reparadas inicialmente.
- Daños causados por instalaciones eléctricas, hidráulicas o de gas en mal estado.
- Uso inadecuado del electrodoméstico o falta de mantenimiento recomendado.
5. Solicitud de revisión por garantía
Para solicitar revisión de garantía, el cliente debe comunicarse por el canal oficial, informar el servicio realizado, fecha aproximada, equipo atendido y falla presentada.
6. Servicio independiente
SERVINOVA PLUS presta servicio técnico independiente. No somos representantes oficiales ni servicio autorizado de marcas de electrodomésticos, salvo indicación expresa por escrito.
7. Actualización
Última actualización: junio de 2026.